對于老銷售來說，什么樣的客戶都不奇怪，因為已經(jīng)見怪不怪了；例如牢騷滿腹型客戶，這類客戶只要對石油焦炭有一點不滿意，就會牢騷滿腹，抱怨不已，而且有的還非常固執(zhí)。

　　此類客戶常常會為他能夠當(dāng)著銷售人員的面或購物現(xiàn)場發(fā)泄心中的“牢騷抱怨”而滿足，其目的就是讓銷售人員了解其痛苦，最好能夠當(dāng)場為其解決這類痛點。

　　對于這類客戶，不能回避，而是認(rèn)真聽取客戶的抱怨，了解客戶的痛處，最后給出自己的解決方案，成交石油焦炭也就順理成章了。

　　焦作市，位于河南省西北部，與山西晉城市接壤。2014年末，焦作市總?cè)丝跒?68.49萬人，常住人口為352.25萬人。

　　焦作礦產(chǎn)資源品種較多，儲量較大，質(zhì)量較好，經(jīng)過普查的礦產(chǎn)資源有40余種，占河南省已發(fā)現(xiàn)礦種25%，探明儲量的有煤炭、石灰石、鋁礬土、耐火粘土、硫鐵礦等20多種。

　　2014年，焦作市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1846.32億元，比上年增長8.8%。全年實現(xiàn)地方財政收入143.66億元，全年公共財政預(yù)算支出193.56億元；全年固定資產(chǎn)投資1653.70億元。全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)23977.2元；農(nóng)村居民人均純收入12517.6元。

　　石油焦炭，簡稱石油焦，是石油的減壓渣油在經(jīng)過焦化裝置在 500-550℃溫度下裂解焦化而生成的黑色固體焦炭。其外觀為黑色或暗灰色的蜂窩狀結(jié)構(gòu)，焦塊內(nèi)氣孔多呈橢圓形，且互相貫通。

　　根據(jù)生產(chǎn)工藝的不同，石油焦炭可分為延遲焦、流化焦和釜式焦。我國石油焦的主要品種為延遲焦，流化焦和釜式焦的比例很小。

　　現(xiàn)在的石油焦炭市場競爭程度不斷加劇，企業(yè)想在市場上站穩(wěn)腳跟，沒有兩下子是不行的。一方面企業(yè)需求努力提升產(chǎn)品品質(zhì)，另一方面要在壓縮成本方面多下功夫，這樣才能有效提升產(chǎn)品競爭力。

　　要想做到上述兩點，需要銷售人員多與客戶溝通，了解各地客戶的真實需求。此外，企業(yè)還要緊緊盯住行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)，在產(chǎn)品研發(fā)上下功夫，開發(fā)更有競爭力的產(chǎn)品。

　　除此之外，還要有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備；設(shè)備跟不上，其它方面的努力也無法充分發(fā)揮出應(yīng)有的威力。近年來，馬躍建材公司引進(jìn)了處于國際領(lǐng)先水平的現(xiàn)代化生產(chǎn)線和高標(biāo)準(zhǔn)的檢測設(shè)備，使產(chǎn)品品質(zhì)得到了大幅度提升。放眼未來，馬躍建材公司將以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)。