當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)越來(lái)越重要，很多石油焦炭廠家開(kāi)始重視售后服務(wù)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)感受到了其中的威力所在。
　　以前，即使石油焦炭廠家服務(wù)做得差，客戶(hù)的反對(duì)聲音在市場(chǎng)上也顯得非常微弱；現(xiàn)在不同了，信息交流非常發(fā)達(dá)，石油焦炭消費(fèi)者很容易聚在一起，向廠家，向社會(huì)發(fā)出自己的聲音。此時(shí)此刻，廠家想不更正都不行，否則你還是轉(zhuǎn)行算了。
　　要想服務(wù)好客戶(hù)，就要了解客戶(hù)；每個(gè)地區(qū)有每個(gè)地區(qū)的特點(diǎn)，因此說(shuō)，想服務(wù)好馬鞍山客戶(hù)，必須做好黨的市場(chǎng)調(diào)研。

　　馬鞍山市為中國(guó)十大鋼鐵基地之一，馬鞍山港是長(zhǎng)江十大港口之一，皖江第一港口，是中國(guó)重要的鋼鐵流通基地。

　　截至2014年，馬鞍山市有1個(gè)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)、1個(gè)國(guó)家級(jí)新材料基地、1個(gè)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、1個(gè)省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、6個(gè)省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、1個(gè)省級(jí)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)、1個(gè)省級(jí)臺(tái)灣工業(yè)園和一批特色園區(qū)。

　　2014年全市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1357.41億元，比上年增長(zhǎng)9.7%。其中，固定資產(chǎn)投資1670億元，增長(zhǎng)17%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額340億元，增長(zhǎng)13.2%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入30950元，增長(zhǎng)9.1%；農(nóng)村居民人均可支配收入13920元，增長(zhǎng)12%。

　　石油焦炭，簡(jiǎn)稱(chēng)石油焦，是石油的減壓渣油在經(jīng)過(guò)焦化裝置在 500-550℃溫度下裂解焦化而生成的黑色固體焦炭。其外觀為黑色或暗灰色的蜂窩狀結(jié)構(gòu)，焦塊內(nèi)氣孔多呈橢圓形，且互相貫通。

　　根據(jù)生產(chǎn)工藝的不同，石油焦炭可分為延遲焦、流化焦和釜式焦。我國(guó)石油焦的主要品種為延遲焦，流化焦和釜式焦的比例很小。

　　科技的發(fā)展，使得石油焦炭市場(chǎng)更加不穩(wěn)定，很多傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大潮中受到了強(qiáng)烈沖擊，大量小企業(yè)生存越來(lái)越艱難。面對(duì)這樣的市場(chǎng)動(dòng)蕩，企業(yè)要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，故步自封肯定不可行。

　　要想緊跟市場(chǎng)潮流，就要努力學(xué)習(xí)最新知識(shí)，適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求。一方面企業(yè)需求努力提升產(chǎn)品品質(zhì)，另一方面要在壓縮成本方面多下功夫，這樣才能有效提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。這就需要企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)思維，懂得如何使用最新的技術(shù)和大數(shù)據(jù)思維，這樣才能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　當(dāng)然，光做得這兩點(diǎn)還不夠，還需要銷(xiāo)售人員多與客戶(hù)溝通，了解各地客戶(hù)的真實(shí)需求，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出更加具有針對(duì)性的產(chǎn)品。